ITEAHub MeetUp: Як керувати негативом у соцмережах

Сторінка бізнесу в соціальних мережах — це палка в двох кінцях. З одного боку ви створюєте спільноту та можете спілкуватись з клієнтами. Але разом з цим ви створюєте простір для негативних відгуків, інформаційних атак і чорного піару з боку конкурентів. Як вберегти себе від подібних наслідків та чого ні в якому разі не треба робити — дізнаєтесь 8 грудня на ITEAHub MeetUp: Як керувати негативом у соцмережах.

Захід буде корисним для:

• тих, хто просуває свій бренд у соцмережах;

• починаючих PR та SMM-спеціалістів;

• власників малого та середнього бізнесу.

На заході розглянемо такі питання:

• Чому негатив — це неминучість та як його відстежити?

• Які типи негативу можуть бути?

• Які помилки допускають при опрацюванні негативу?

• Як правильно побудувати комунікацію з незадоволеним клієнтом та повернути лояльність до свого бренду?

• Психотипи клієнтів: чи можна знайти підхід до кожного?

• Як вирішити проблему/біль клієнта та навіщо це робити?

• Яка схема реакції на негативні повідомлення та які зони відповідальності: хто за що відповідає в команді компанії, хто перевіряє повідомлення, хто може реагувати на згадки компанії від її імені?

Спікери

Маргарита Григоренко — керівник агенції EmoticonPro, з 7-річним досвідом у просуванні міжнародних компаній на світовому ринку. Консультант з питань SMM для бізнесу, автор курсів з SMM та маркетингу, організатор соціальних та освітніх проектів.

Анастасія Гіба — керівник відділу SMM в EmoticonPro, куратор курсу з SMM. 6 років досвіду роботи у соціальному маркетингу та PR. Має широку експертизу у просуванні розважальних спільнот-мільйонників. Проводить курси та тренінги з SMM із 2014 року.

Квитки

Ранні пташки - 200 грн

Сплячі сови - 250 грн

Деталі заходу

Дата — 8 грудня

Початок — 12.00, реєстрація — 11:30

Тривалість — 2 години + Q&A session

Про формат:

ITEAHub MeetUp – це зустріч однодумців та професіоналів . Під час актуальних доповідей топових експертів, у активних обговореннях ви зможете пройти шлях від формування сміливої ідеї до її реального втілення